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Grid-eMotion ® Service

Globales Know-how für Ihren Weg in die E-Mobilität

Services für Grid-eMotion ® Ladelösungen

Die Verwaltung einer Ladeinfrastruktur kann eine Herausforderung darstellen. Möglicherweise benötigen Sie mehr interne elektrische Kompetenz, haben Bedenken hinsichtlich der Lebenszykluskosten oder befürchten ungeplante Ausfälle. Die Dienstleistungen von Hitachi Energy für Grid-eMotion®-Ladelösungen können Ihnen bei diesen Herausforderungen helfen und Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Dienstleistungen für Ihre Installation und Ihre spezifischen Anforderungen bieten. Unsere Dienstleistungen adressieren die Verfügbarkeit von Ladegeräten und ungeplante Ausfälle und mindern Ausfälle, indem sie Probleme frühzeitig identifizieren und die Wartungsausgaben optimieren. 
Als weltweit führender Anbieter von Stromnetzen mit einem Ökosystem von Partnern verfügt Hitachi Energy über eine einzigartige Fähigkeit, auf lokale Wartungs- oder Reparaturprobleme im Zusammenhang mit Grid-eMotion® Charging Solutions zu reagieren. Unsere Service Engineers sind hochqualifiziert und verfügen über die höchste elektrische Expertise in den Bereichen LV ,HV, Steuerungssysteme und IT, um Grid-eMotion® Ladelösungen zu unterstützen. Neben dem lokalen Team ist das globale Expertenteam für Grid-eMotion® Services bestrebt, Installationen weltweit mit unserem fortschrittlichen Serviceangebot zu unterstützen.

Das Portfolio von Hitachi Energy bietet Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Dienstleistungen für Ihre Installation und Ihre spezifischen Anforderungen.

Reaktiv

Schneller und flexibler Service zur Maximierung der Verfügbarkeit von Geräten.

Proaktiv

Verbesserte Zuverlässigkeit und Zugang zu hochwertigen Dienstleistungen und Fachwissen.

Präskriptiv

Wissen und Fachwissen zur Optimierung und Verlängerung der Lebensdauer von Anlagen.

Unser Angebot

Hitachi Energys bahnbrechendes Design und seine fundierte elektrische Expertise bieten zuverlässige Lösungen und Dienstleistungen zum Laden von Flotten, die mit Ihnen wachsen. Wir sind Ihr einziger strategischer Partner, der Ihre EV-Reise organisiert und integrierte Lösungen über die gesamte EV-Wertschöpfungskette hinweg anbietet.

Technischer Remote-Support

Remote Support Services bieten Kunden rund um die Uhr eine Hotline, um Probleme im Zusammenhang mit der Ladeinfrastruktur zu melden. Sobald das Problem gemeldet wurde, wird sich ein qualifizierter Hitachi Energy-Ingenieur innerhalb eines vereinbarten Zeitrahmens mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Fehlerbehebung einzuleiten. Zu den Dienstleistungen können Fehlerdiagnosen, Zurücksetzen des Ladegeräts und OEM-Support gehören. 

Augmented Reality (AR)

AR ermöglicht als Ergänzung zum herkömmlichen Remote Support eine effizientere Fehlerbehebung mit AR-Anmerkungen und Problemdokumentation während eines Live-Videoanrufs. Das sofortige Feedback und der erhöhte Informationsinhalt von AR können die Notwendigkeit verringern, einen Techniker an den Standort zu entsenden und die Gesamteffizienz bei der Lösung von Problemen zu verbessern.

Support vor Ort

Der Vor-Ort-Support bietet die Sicherheit, dass qualifizierte Hitachi Energy-Ingenieure oder Hitachi Energy-Partner im Falle eines Problems vor Ort zur Verfügung stehen. Service Engineers erreichen Ihre Infrastruktur innerhalb eines vereinbarten Zeitrahmens zur weiteren Fehlerbehebung oder zur Implementierung von Maßnahmen zur Lösung oder Abschwächung des Problems, das Sie haben.

Vorbeugende Wartung

Hitachi Energy erbringt im Rahmen eines Servicevertrags vorbeugende Wartungsdienste. Ingenieure von Hitachi Energy oder Partner von Hitachi Energy erreichen Ihren Standort und führen die erforderlichen Wartungsarbeiten in Übereinstimmung mit Ihrem Budget und Ihren Zeitvorgaben sowie mit dem vorbeugenden Wartungsplan Ihrer Ausrüstung durch. 

Schulung

Hitachi Energy bietet grundlegende Schulungen an, damit die Techniker des Kunden die Ausrüstung ordnungsgemäß bedienen und wichtige Diagnose- und Fehlerbehebungsaktivitäten durchführen können. Die Schulungen umfassen Theorie- und Übungsstunden. Auf Anfrage ist auch eine weiterführende Schulung verfügbar. 

Ersatzteile

Ersatzteile sind ein wesentlicher Bestandteil der Rapid Response Services. Hitachi Energy wird Ihr einziger Kanal sein, um die für Ihr System benötigten Teile zu identifizieren und zu liefern, was eine zeitnahe und effektive Korrekturwartung ermöglicht und somit die Gesamtausfallzeit Ihrer Ausrüstung reduziert. 

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