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Factory IT Service Delivery Manager (JC)

General Information:

Hitachi Energy Transformers- Business Solutions IT Organization is seeking a Factory IT Site Delivery Manager for Jefferson City Factory who will provide overall service delivery to the site to drive value and business growth to the business.

As Site IT Service Delivery Manager (SDM), you are responsible for building and providing specific IT Solutions/Services interfacing the business, consulting with the Site BU leads, business application owners and IT stakeholders on IT-related topics. 

Role is responsible for ensuring all IT infrastructure and applications are delivered to the site as well as management of Ticket Management and Escalations.

The Site IT SDM is the key point of escalation and is accountable for local business relationship management for IT service performance; you are responsible for aggregating demand for new and improved IT services required by the business and ensuring overall business satisfaction with IT services.

In this role, you lead site IT professionals, managing vendor relationships, and ensuring that service delivery processes and procedures are followed to meet the organization's objectives.

Your Responsibilities:

  • Manage the Site IT team/ resources in the factory or Hitachi Energy site​
  • Act as a point of contact for IT supplier and CDC teams​ for IT related topics
  • Ensure the Ticket Mgt, Ticket Triage and Escalation
  • Provide Infrastructure support/ delivery onsite​
  • Maintain Governance and security onsite​
  • Collect and manage the demand business requirements for factory / office​
  • Provide IT Build project management​
  • Provide a first line support and governance​ for applications
  • Ensure OT Asset IT/OT Cybersecurity operational management​
  • Ensure First response for Cybersecurity emergency
  • Plan and manage factory/ site IT Budget and cost control
  • Ensure Machine Connectivity with network core switches.
  • Manage specific applications and vendor coordination on software and network connectivity.  (PLC programming out of scope)​
  • Ensure access to relevant applications for the factory or Hitachi Energy site
  • Ensures (with HR support) that the area of responsibility is properly organized, staffed, skilled and directed.
  • Guides, motivates and develops direct and indirect subordinates within HR policies, for the benefit of both company and the employee
  • Factory/ Site  IT Site Delivery Managers- Work Onsite to the site or factory your assigned to full time.
  • Living Hitachi Energy’s core values of safety and integrity, which means taking responsibility for your own actions while caring for your colleagues and the business.

Your Background:

  • Bachelor’s degree in Computer Science or Engineering preferred, or  10+ years of experience in Information Systems. 
  • Candidate must already have work authorization that would permit them to work for Hitachi Energy in the United States. 
  • 5+ years prior experience in IT
  • 2+ years prior experience in IT management role
  • Fluent English communication skills & good local language skills of the major country of responsibility
  • 2 years of experience in project management of complex global projects.
  • Experience in process management, business process improvement, business process management, or value stream mapping.
  • Experience with manufacturing operations methods, process, and change management is an advantage.
  • Experience in complex stakeholder scenarios, cross-functional problem solving and advanced understanding of IT procedures and policies, together with end-to-end business processes knowledge.
  • Flexibility to manage multiple shifts of IT resources in a factory environment
  • MS Office Products​-Excel, Word, Sharepoint, Teams, Outlook
  • SNOW Service Now Enterprise IT Management Platform.
  • Microsoft DevOps, Microsoft Azure
  • SAP​ S4Hana
  • Information/Data & Analytics/Business Intelligent
  • ITIL​
  • L6S​
  • PM/Agile PM
  • COBIT

Lieu Jefferson City, Missouri, United States of America
Type d'emploi Full time
De l'expérience Management
Fonction du poste IT, Telecom & Internet
Contrat Regular
Date de publication 2024-12-11
Numéro de réference R0068081

À propos de Hitachi Energy

Hitachi Energy est un chef de file technologique mondial voué à la promotion d’un avenir énergétique durable pour tous. Nous servons des clients dans les secteurs des services publics, de l'industrie et des infrastructures avec des solutions et des services innovants tout au long de la chaîne de valeur. Avec nos clients et nos partenaires, nous sommes pionniers en matière de technologies et permettons la transformation numérique nécessaire pour accélérer la transition énergétique vers un avenir carboneutre. Nous faisons progresser le système énergétique mondial pour qu'il devienne plus durable, plus flexible et plus sûr, tout en équilibrant les valeurs sociales, environnementales et économiques. Hitachi Energy est forte d’une expérience avérée et dispose d’une base installée inégalée dans plus de 140 pays, Avec son siège social établi en Suisse, la société emploie plus de 45 000 personnes dans 90 pays et génère des volumes d’affaires de plus de 13 milliards de dollars US.
www.hitachienergy.com

Hitachi Energy est un employeur qui prône l'égalité des chances en matière d'emploi et l'action positive, et qui encourage la diversité sur le lieu de travail. Nous vous invitons à poser votre candidature et tenons à ce que vous sachiez que tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de croyance, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale, de statut de citoyen, d'âge, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de handicap, d'état civil, de statut de congé médical familial, de statut d'ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Pour plus d'informations sur vos droits en matière d'égalité des chances en tant que candidat, veuillez consulter le site web suivant : ici. Les personnes qualifiées souffrant d'un handicap peuvent demander un aménagement raisonnable si leur handicap les empêche d'utiliser le site de carrière de Hitachi Energy ou les limite dans leur capacité à y accéder. Vous pouvez demander des aménagements raisonnables en appelant un représentant des ressources humaines de Hitachi Energy au 1-888-504-2007 ou en envoyant un courriel à : [email protected]. Notez que les CV et les candidatures envoyés à ces coordonnées ne seront pas acceptés.