Rapid Response est l’accord de niveau de service (SLA) d’entrée de gamme dans Grid Integration, Service Solutions, qui offre aux clients le temps de réponse le plus rapide possible. Il comprend une possibilité de réponse 24 h/24, 7 j/7 pour résoudre les problèmes par nos experts locaux soutenus par le centre de connexion client Hitachi Energy. En haut, les T&C convenus peuvent être utilisés pour résoudre les problèmes sur site dès que possible. Rapid Response peut être exécuté, y compris les fonctionnalités de réalité augmentée (RA), afin de pouvoir documenter les problèmes de manière rapide et efficace et même de pouvoir guider une personne sur site à distance pour résoudre le problème.
Des avantages clairs pour nos clients
Complexité réduite
Moins de temps perdu. Moins de tracas. Interaction de service simplifiée.
Services exécutés de manière sûre et efficace avec un point de contact unique et une assistance locale 24 h/24, 7 j/7.
Coûts contrôlés
Plus de prévisibilité. Moins de surprises. Prestation de services cohérente.
Approche structurée avec tarification préférentielle annuelle fixe pour une expérience cohérente à chaque fois.
Efficacité opérationnelle optimisée
Service personnalisé avec une expertise mondiale.
Optimisez le fonctionnement et assurez-vous que les pannes imprévues sont éliminées ou réduites au minimum. Valeur débloquée par les capacités numériques
