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Quality Customer Engineer

Responsibilities:

  • Customer complaints management in Hitachi tool for customer complaints;
  • Lead in providing RCA on-time in accordance to the 8D-methodology;
  • Management of resolving team;
  • Reporting proactively and on regular basis progress on the issues to customers;
  • Ensure proper documentation in Hitachi tool for customer complaints;
  • Ensure proper communication to local management/HUB/BU in case of HI-rated customer complaints (provide one pager within 24 hours) and ask local management (or global function) for their support, if necessary;
  • Ensure weekly update on all HI-rated customer complaints;
  • Do statistical analysis of Customer complaints data and address improvements to the responsible departments.

Requirements:

  • At least a Bachelor’s degree in Engineering or other Technical field
  • Preferably 2 years of experience in similar position ;
  • Excellent written and verbal communication in English;
  • Very good knowledge of MS Office (Excel);
  • Experience with SAP or similar ERP system is an advantage;
  • Strong communication and organizing skills;
  • Should be eager to learn, flexible, open-minded, team-work oriented and pro-active.

Ort Sevlievo, Gabrovo, Bulgaria
Jobtyp Full time
Erfahrung Experienced
Position Quality Management
Vertrag Regular
Veröffentlichungsdatum 2024-04-03
Referenznummer R0048446

Über Hitachi Energy

Hitachi Energy ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das sich für eine nachhaltige Energiezukunft für alle einsetzt. Wir bedienen Kunden aus den Bereichen Versorgung, Industrie und Infrastruktur mit innovativen Lösungen und Dienstleistungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern leisten wir Pionierarbeit bei der Entwicklung von Technologien und ermöglichen den digitalen Wandel, der notwendig ist, um die Energiewende hin zu einer klimaneutralen Zukunft zu beschleunigen.

Wir beschäftigen mehr als 45.000 Menschen in 90 Ländern, die sich jeden Tag dafür einsetzen, den Status quo zu hinterfragen und ihre unterschiedlichen Hintergründe zu nutzen. Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil eines globalen Teams, das überzeugt ist: Vielfalt + Zusammenarbeit = Innovation.