Korrekturmaßnahmen sind von Zeit zu Zeit erforderlich, wenn ungeplante Probleme auftreten. Hitachi Energy verpflichtet sich, Support-Lösungen bereitzustellen, die Ihren Anforderungen und Spezifikationen entsprechen.
Um ein Problem so schnell wie möglich zu beheben, bietet Ihnen unser Rapid Response-Service Unterstützung von einem sachkundigen Ingenieur von Hitachi Energy mit sofortigem Zugriff auf Lösungen über mehrere Support-Optionen:
Rund-um-die-Uhr-Telefon: Im Falle eines Problems bietet der Rund-um-die-Uhr-Telefonsupport jederzeit die Sicherheit einer Hotline per Telefon, E-Mail oder sogar Chat. Die schnelle Verbindung zu einem qualifizierten, sachkundigen Ingenieur von Hitachi Energy bietet direkten Zugriff auf die Lösungen, die Sie benötigen, und spart wertvolle Zeit. Geringfügige Vorfälle werden in der Regel schnell gelöst, und im Falle eines größeren Problems erhalten Sie von Anfang an die richtige Unterstützung.
24/7-Fernunterstützung: Mithilfe der Fernunterstützung können Ihre Ingenieure von Hitachi Energy sofort mit der Fehlerbehebung beginnen und Ihre Geräte von einem sicheren Remote-Standort innerhalb des Netzwerks von Hitachi Energy aus überwachen. Fernunterstützung ist eine wichtige Funktion sowohl aus Sicht des Überwachungsmanagements als auch der Korrekturwartung. Darüber hinaus hilft Ihnen die Möglichkeit der Systemdaten- und Alarmanalyse, immer einen Schritt voraus zu sein.
Rund-um-die-Uhr-Betreuung vor Ort: Der Service für korrektive Wartungsarbeiten vor Ort bietet Ihnen die Gewissheit , dass qualifiziertes Personal von Hitachi Energy bereitsteht, um Sie im Falle eines Problems zu unterstützen. Neben dem rund um die Uhr erreichbaren Support garantiert der Service, dass ein Support -Techniker innerhalb eines vereinbarten Zeitraums an Ihrem Standort ankommt
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