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Order Management Senior Para-Professional

Single point of contact for customers/”the voice of the customer” for all post- order transactions.  Develop a knowledge of the customer; identify and predict customer needs.

Provide quotes, processing orders, acknowledgements, requests for information, etc. Coordinate communication to and from customer including product information, engineering, production, quality, test, shipping, service, warranty, ect.

Review customer order; verify customer information and notes. Maintain customer records and documentation. Work with confidential customer information. Accurately log all customer interactions in data management system

Input and track orders, change notices and cancellations. Respond to customer queries and product needs.

Promptly identify and escalate customer issues for resolution. Diagnose, troubleshoot and resolve issues over the phone in a fast paced environment. Answer incoming support requests via phone, email or web portal. Analyze problems and inquiries related to Service Level agreements

Manage and track Customer Complaints and factory response to CCRPs.

Lieu Richland, Mississippi, United States of America
Type d'emploi Full time
De l'expérience Experienced
Fonction du poste Sales, Marketing & Product Management
Contrat Regular
Date de publication 2025-02-26
Numéro de réference R0080030

À propos de Hitachi Énergie

Hitachi Énergie est un chef de file technologique mondial voué à la promotion d’un avenir énergétique durable pour tous. Nous servons des clients dans les secteurs des services publics, de l'industrie et des infrastructures avec des solutions et des services innovants tout au long de la chaîne de valeur. Avec nos clients et nos partenaires, nous sommes pionniers en matière de technologies et permettons la transformation numérique nécessaire pour accélérer la transition énergétique vers un avenir carboneutre. Nous faisons progresser le système énergétique mondial pour qu'il devienne plus durable, plus flexible et plus sûr, tout en équilibrant les valeurs sociales, environnementales et économiques. Hitachi Énergie est forte d’une expérience avérée et dispose d’une base installée inégalée dans plus de 140 pays, Avec son siège social établi en Suisse, la société emploie plus de 45 000 personnes dans 90 pays et génère des volumes d’affaires de plus de 13 milliards de dollars US.
www.hitachienergy.com

Hitachi Energie est un employeur qui prône l'égalité des chances en matière d'emploi et l'action positive, et qui encourage la diversité sur le lieu de travail. Nous vous invitons à poser votre candidature et tenons à ce que vous sachiez que tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de croyance, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale, de statut de citoyen, d'âge, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de handicap, d'état civil, de statut de congé médical familial, de statut d'ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Pour plus d'informations sur vos droits en matière d'égalité des chances en tant que candidat, veuillez consulter le site web suivant : ici. Les personnes qualifiées souffrant d'un handicap peuvent demander un aménagement raisonnable si leur handicap les empêche d'utiliser le site de carrière de Hitachi Énergie ou les limite dans leur capacité à y accéder. Vous pouvez demander des aménagements raisonnables en appelant un représentant des ressources humaines de Hitachi Énergie au 1-888-504-2007 ou en envoyant un courriel à : ca-pg-askhr@hitachienergy.com. Notez que les CV et les candidatures envoyés à ces coordonnées ne seront pas acceptés.