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Single point of contact for customers/”the voice of the customer” for all post- order transactions.  Develop a knowledge of the customer; identify and predict customer needs.

Provide quotes, processing orders, acknowledgements, requests for information, etc. Coordinate communication to and from customer including product information, engineering, production, quality, test, shipping, service, warranty, ect.

Review customer order; verify customer information and notes. Maintain customer records and documentation. Work with confidential customer information. Accurately log all customer interactions in data management system

Input and track orders, change notices and cancellations. Respond to customer queries and product needs.

Promptly identify and escalate customer issues for resolution. Diagnose, troubleshoot and resolve issues over the phone in a fast paced environment. Answer incoming support requests via phone, email or web portal. Analyze problems and inquiries related to Service Level agreements

Manage and track Customer Complaints and factory response to CCRPs.

Ubicación Richland, Mississippi, United States of America
Tipo de empleo Full time
Experiencia Experienced
Función laboral Sales, Marketing & Product Management
Contrato Regular
Fecha de publicación 2025-02-26
Número de referencia R0080030

Sobre Hitachi Energy

Hitachi Energy es un líder tecnológico mundial que promueve un futuro energético sostenible para todos. Prestamos servicio a clientes de los sectores de servicios públicos, industria e infraestructuras con soluciones y servicios innovadores en toda la cadena de valor. Junto con nuestros clientes y socios, somos pioneros en tecnologías y facilitamos la transformación digital necesaria para acelerar la transición energética hacia un futuro neutro en carbono. Estamos haciendo avanzar el sistema energético mundial para que sea más sostenible, flexible y seguro, equilibrando al mismo tiempo el valor social, medioambiental y económico. Hitachi Energy tiene un historial probado y una base instalada sin precedentes en más de 140 países. Con sede en Suiza, empleamos a unas 45.000 personas en 90 países y generamos volúmenes de negocio de unos 13.000 millones de dólares.

www.hitachienergy.com

Hitachi Energy es una empresa que promueve la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (Equal Employment Opportunity)(EEO) y la Acción Afirmativa, fomentando la diversidad en el lugar de trabajo. Los invitamos a presentar su candidatura y queremos que sepa que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo independientemente de su raza, credo, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, condición de ciudadano, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, estado civil, situación de baja médica familiar, condición de veterano protegido o cualquier otra característica legalmente protegida. Para obtener más información sobre sus derechos como solicitante de empleo, visite los siguientes sitios web aquí y aquí. Los veteranos protegidos y las personas cualificadas con una discapacidad pueden solicitar una adaptación razonable si no pueden o tienen limitada su capacidad para utilizar o acceder al sitio profesional de Hitachi Energy como consecuencia de su discapacidad. Puede solicitar ajustes razonables llamando a un representante de Recursos Humanos de Hitachi Energy al 1-888-504-2007 o enviando un correo electrónico a: us-pg-askhr@hitachienergy.com. No se aceptarán currículos ni solicitudes de esta manera.