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Responsible for managing both internal and external customer complaints to ensure a seamless resolution process and enhance customer satisfaction. Conducts systematic root cause analysis and develops corrective and preventive action plans to solve the issue and prevent reoccurrence of similar issues. Ensures the definition and execution of containment actions/correction rapidly to limit the impact on the customer operations and eliminate other potential occurrences within Hitachi Energy operations and other customer sites. Responsible for maintaining customer satisfaction ratings and conducting customer audits. Updates the customers in timely fashion regarding the status of quality issues or any requests to gain their trust and to maintain a positive relationship with our customers.

Ubicación Mount Pleasant, Pennsylvania, United States of America
Tipo de empleo Full time
Experiencia Experienced
Función laboral Quality Management
Contrato Regular
Fecha de publicación 2025-03-28
Número de referencia R0084236

Sobre Hitachi Energy

Hitachi Energy es un líder tecnológico mundial que promueve un futuro energético sostenible para todos. Prestamos servicio a clientes de los sectores de servicios públicos, industria e infraestructuras con soluciones y servicios innovadores en toda la cadena de valor. Junto con nuestros clientes y socios, somos pioneros en tecnologías y facilitamos la transformación digital necesaria para acelerar la transición energética hacia un futuro neutro en carbono. Estamos haciendo avanzar el sistema energético mundial para que sea más sostenible, flexible y seguro, equilibrando al mismo tiempo el valor social, medioambiental y económico. Hitachi Energy tiene un historial probado y una base instalada sin precedentes en más de 140 países. Con sede en Suiza, empleamos a unas 45.000 personas en 90 países y generamos volúmenes de negocio de unos 13.000 millones de dólares.

www.hitachienergy.com

Hitachi Energy es una empresa que promueve la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (Equal Employment Opportunity)(EEO) y la Acción Afirmativa, fomentando la diversidad en el lugar de trabajo. Los invitamos a presentar su candidatura y queremos que sepa que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo independientemente de su raza, credo, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, condición de ciudadano, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, estado civil, situación de baja médica familiar, condición de veterano protegido o cualquier otra característica legalmente protegida. Para obtener más información sobre sus derechos como solicitante de empleo, visite los siguientes sitios web aquí y aquí. Los veteranos protegidos y las personas cualificadas con una discapacidad pueden solicitar una adaptación razonable si no pueden o tienen limitada su capacidad para utilizar o acceder al sitio profesional de Hitachi Energy como consecuencia de su discapacidad. Puede solicitar ajustes razonables llamando a un representante de Recursos Humanos de Hitachi Energy al 1-888-504-2007 o enviando un correo electrónico a: us-pg-askhr@hitachienergy.com. No se aceptarán currículos ni solicitudes de esta manera.