Service Suite - Mobile Workforce Analytics

Mobile Workforce Analytics proporciona a ejecutivos y gerentes de empresas de servicios públicos y de telecomunicaciones información crítica sobre actividades de trabajo y desempeño del personal en toda la organización, lo cual ayuda a maximizar la productividad de los trabajadores, mejorar la eficiencia operativa y aumentar la satisfacción del cliente. Con indicadores de rendimiento clave (KPI) predefinidos, nuestra solución representa las mejores prácticas del sector, diseñadas para ayudarle a establecer valores iniciales de desempeño, identificar áreas de bajo rendimiento, llevar a cabo cambios operativos y hacer un seguimiento de las mejoras de forma continua.

La asociación líder del sector entre Hitachi Energy y Microsoft, que marca el ritmo en inteligencia empresarial, reúne una vasta experiencia en tecnologías de análisis y en el dominio del sector dentro de Mobile Workforce Management (MWFM) para ofrecer la mejor solución de análisis de su clase. Basada en las herramientas tecnológicas de Microsoft, incluido el potente motor de visualización de datos, Power BI, nuestra solución se integra fácilmente con la comunidad de herramientas de inteligencia empresarial de Microsoft que incluyen MS Excel, Azure Cloud, SQL Server Analysis y SQL Integration Services.

Con una biblioteca completa de métricas predefinidas que representan las mejores prácticas empresariales del sector, puede visualizar información aplicable desde el primer día para poder tomar mejores decisiones operativas y maximizar el retorno de la inversión (ROI).

• Reducción de los costos de soporte, el consumo de papel y los requisitos de mano de obra para informes de producción y análisis de flujo de trabajo
• Estandarización de procesos de informes de rendimiento para una mejor toma de decisiones
• Aumento de la satisfacción del cliente reduciendo el tiempo de respuesta del servicio y concretando más citas con clientes
• Fácil cumplimiento de los requisitos normativos de elaboración de informes y utilización de tendencias de mejores prácticas en todos los niveles de la organización, de los tipos de trabajo y de los períodos
• Reducción del tiempo de traslado e incremento de la seguridad de los trabajadores de campo
• Identificación de actividades laborales improductivas e implementación de cambios para optimizar la productividad de los trabajadores
• Identificación proactiva y respuesta rápida a las necesidades empresariales emergentes del personal

Contáctenos para obtener más información y acelerar el camino a mayores niveles de productividad y rendimiento.