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À Hitachi Énergie, notre raison d’être est de mettre de l’avant un avenir énergétique durable pour tous! Nous alimentons en énergie nos foyers, nos écoles, nos hôpitaux et nos usines. Joignez-vous à nous et collaborez avec des personnes fantastiques, tout en apprenant et en vous perfectionnant dans le cadre de projets qui ont une incidence réelle sur nos collectivités et notre société. Mettez à profit votre passion et votre énergie, et faites partie d’une équipe mondiale qui croit en une vérité toute simple : Diversité + Collaboration = Grande innovation.
Information générale :
Hitachi Énergie Transformateurs - Organisation des TI – Solutions d’affaires est à la recherche d’un gestionnaire de la prestation de services de TI de grappe pour le Canada qui fournira des services globaux à tous les sites de l’unité Transformateurs au Canada afin de générer de la valeur et stimuler la croissance de l’entreprise.
À titre de gestionnaire de la prestation des services de TI sur site, vous êtes responsable d’élaborer et de fournir des solutions/services informatiques précis qui interagissent avec l’entreprise, en consultant les responsables de l’unité opérationnelle du site, les propriétaires d’applications opérationnelles et les intervenants de TI sur des sujets liés à aux TI.
Le titulaire du poste est responsable d’assurer que l’ensemble de l’infrastructure et les applications de TI sont fournies au site, de veiller à la gestion des billets et leur acheminement aux niveaux hiérarchiques voulus.
Le gestionnaire de la prestation des services de TI est le point clé d’escalade d’informations et est responsable de la gestion des relations d’affaires locales pour la performance des services informatiques ; vous êtes responsable de l’agrégation de la demande de services informatiques nouveaux et améliorés requis par l’entreprise et de la satisfaction globale de l’entreprise à l’égard des services informatiques.
Dans le cadre de vos fonctions, vous veillerez à diriger les professionnels des TI du site, gérer les relations avec les fournisseurs et à vous aurez à vous assurer que les processus et les procédures de prestation de services sont respectés pour atteindre les objectifs de l’organisation.
Responsabilités:
Gérer l'équipe/les ressources informatiques du site / usine d'Hitachi Énergie.
Agir en tant que point de contact pour les fournisseurs de TI et les équipes du CDC pour les questions liées à l'informatique.
Assurer la gestion des billets, le triage des billets et l’intervention par palier.
Fournir un soutien/prestation d'infrastructure / sur place.
Assurer la gouvernance et la sécurité sur site.
Recueillir et gérer les exigences commerciales pour l'usine / le bureau.
Assurer la gestion de projet de d’implantation de la TI et la TO.
Fournir un soutien de première ligne et une gouvernance pour les applications.
Assurer la gestion opérationnelle de la cybersécurité des actifs de TI/TO.
Assurer la première réponse aux urgences en matière de cybersécurité.
Planifier et gérer le budget informatique de l'usine/du site et contrôler les coûts.
Assurer la connectivité des machines avec les commutateurs centraux du réseau.
Gérer les applications spécifiques et la coordination des fournisseurs en matière de logiciels et de connectivité réseau. (la programmation des automates programmables ne fait pas partie du champ d'application).
Assurer l'accès aux applications pertinentes pour l'usine ou le site d'Hitachi Énergie.
Veiller (avec le soutien des RH) à ce que le domaine de responsabilité soit correctement organisé, doté en personnel, qualifié et dirigé.
Guider, motiver et développer les subordonnés directs et indirects dans le cadre des politiques des ressources humaines, dans l'intérêt de l'entreprise et des employés.
Directeurs de la prestation de service informatique / usine et site - Travail sur le site ou l'usine qui lui a été assigné à temps, plein, 5 jours par semaine.
Qualifications:
Baccalauréat en sciences de l'information ou en ingénierie de préférence, ou plus de 10 ans d'expérience dans les systèmes d'information.
Plus de 5 ans d'expérience dans le domaine des technologies de l'information
Plus de deux ans d'expérience dans la gestion des technologies de l'information
Maîtrise de l'anglais et bonne connaissance de la langue locale du principal pays de responsabilité.
Deux ans d'expérience dans la gestion de projets complexes à l'échelle mondiale.
Expérience de la gestion des processus, de l'amélioration des processus d'entreprise, de la gestion des processus d'entreprise ou de la cartographie des flux de valeur.
Une expérience des méthodes, des processus et de la gestion du changement dans le domaine des opérations de fabrication : un atout.
Expérience des scénarios complexes avec les parties prenantes, de la résolution de problèmes interfonctionnels et compréhension approfondie des procédures et politiques informatiques, ainsi qu’une connaissance des processus opérationnels de bout en bout.
Flexibilité pour gérer plusieurs équipes de ressources informatiques dans un environnement industriel.
Outils
Produits MS Office - Excel, Word, Sharepoint, Teams, Outlook
Plateforme de gestion informatique d'entreprise SNOW Service Now.
Microsoft DevOps, Microsoft Azure
SAP S4Hana
Information/données et analyse/Intelligence d'affaires
Méthodologies
En savoir plus sur nous
Hitachi Énergie est le leader mondial en matière de technologie pour construire un avenir énergétique durable pour tous. Nous servons des clients dans les secteurs des utilités, de l'industrie et des infrastructures, avec des solutions et des services innovants sur toute la chaîne de valeur. Ensemble, avec nos clients et partenaires, nous faisons progresser ces technologies et permettons la transformation digitale nécessaire pour accélérer la transition énergétique vers un avenir neutre en carbone. Nous faisons progresser le système énergétique mondial pour qu'il devienne plus durable, agile, et sûr, tout en tenant compte des enjeux sociétaux, environnementaux et économiques. Hitachi Énergie a fait ses preuves et dispose d'une base installée inégalée dans plus de 140 pays. Notre siège social est situé en Suisse et nous employons environ 38 000 personnes dans 90 pays. Au cours de l'année fiscale 2020, nous avons généré un volume d'affaires d'environ 10 milliards de dollars, comme l’indique Hitachi. www.hitachienergy.com
Nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature sera retenue.
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At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part of a global team that appreciates a simple truth: Diversity + Collaboration = Great Innovation
General information:
Hitachi Energy Transformers- Business Solutions IT Organization is seeking a Cluster IT Site Delivery Manager for Canada who will provide overall service delivery to all the TR sites in Canada to drive value and business growth to the business.
As Site IT Service Delivery Manager (SDM), you are responsible for building and providing specific IT Solutions/Services interfacing the business, consulting with the Site BU leads, business application owners and IT stakeholders on IT-related topics.
Role is responsible for ensuring all IT infrastructure and applications are delivered to the site as well as manage-ment of Ticket Management and Escalations.
The Site IT SDM is the key point of escalation and is accountable for local business relationship management for IT service performance; you are responsible for aggregating demand for new and improved IT services required by the business and ensuring overall business satisfaction with IT services.
In this role, you lead site IT professionals, managing vendor relationships, and ensuring that service delivery pro-cesses and procedures are followed to meet the organization's objectives.
Responsibilities:
Manage the Site IT team/ resources in the factory or Hitachi Energy site
Act as a point of contact for IT supplier and CDC teams for IT related topics
Ensure the Ticket Mgt, Ticket Triage and Escalation
Provide Infrastructure support/ delivery onsite
Maintain Governance and security onsite
Collect and manage the demand business requirements for factory / office
Provide IT Build project management
Provide a first line support and governance for applications
Ensure OT Asset IT/OT Cybersecurity operational management
Ensure First response for Cybersecurity emergency
Plan and manage factory/ site IT Budget and cost control
Ensure Machine Connectivity with network core switches.
Manage specific applications and vendor coordination on software and network connectivity. (PLC program-ming out of scope)
Ensure access to relevant applications for the factory or Hitachi Energy site
Ensures (with HR support) that the area of responsibility is properly organized, staffed, skilled and directed.
Guides, motivates and develops direct and indirect subordinates within HR policies, for the benefit of both company and the employee
Factory/ Site IT Site Delivery Managers- Work Onsite at the site or factory your assigned to full time 5 days a week
Qualifications:
Bachelor’s degree in Comupter Science or Engineering preferred, or 10+ years of experience in Information Sys-tems.
5+ years prior experience in IT
2+ years prior experience in IT management role
Fluent English communication skills & good local language skills of the major country of responsibility
2 years of experience in project management of complex global projects.
Experience in process management, business process improvement, business process management, or value stream mapping.
Experience with manufacturing operations methods, process, and change management is an advantage.
Experience in complex stakeholder scenarios, cross-functional problem solving and advanced understanding of IT procedures and policies, together with end-to-end business processes knowledge.
Flexibility to manage multiple shifts of IT resources in a factory environment.
Tools:
MS Office Products-Excel, Word, Sharepoint, Teams, Outlook
SNOW Service Now Enterprise IT Management Platform.
Microsoft DevOps, Microsoft Azure
SAP S4Hana
Information/Data & Analytics/Business Intelligence
Methodologies:
More about us
Hitachi Energy is a global technology leader that is advancing a sustainable energy future for all. We serve customers in the utility, industry and infrastructure sectors with innovative solutions and services across the value chain. Together with customers and partners, we pioneer technologies and enable the digital transformation required to accelerate the energy transition towards a carbon-neutral future. We are advancing the world’s energy system to become more sustainable, flexible and secure whilst balancing social, environmental and economic value. Hitachi Energy has a proven track record and unparalleled installed base in more than 140 countries. Headquartered in Switzerland, we employ around 38,000 people in 90 countries. In fiscal year 2020 we generated business volumes of around $10 billion USD as reported by Hitachi. www.hitachienergy.com
Only selected applicants will be contacted.
