Rapid Response é o acordo de nível de serviço (SLA) de entrada em integração de rede, soluções de serviço que está oferecendo aos clientes o tempo de resposta mais rápido possível. Ele inclui a possibilidade de resposta 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver problemas por nossos especialistas locais apoiados pelo Centro de Conexão com o Cliente da Hitachi Energy. Os termos e condições acordados podem ser usados para resolver problemas no local o mais rápido possível. A resposta rápida pode ser executada, incluindo recursos de realidade aumentada (RA), para poder documentar problemas de maneira rápida e eficiente e até mesmo orientar uma pessoa no local remotamente para resolver o problema.
Benefícios claros para nossos clientes
Complexidade reduzida
Menos tempo desperdiçado. Menos aborrecimentos. Interação de serviço simplificada.
Serviços executados com segurança e eficiência com um único ponto de contato e suporte local priorizado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Custos controlados
Mais previsibilidade. Menos surpresas. Entrega de serviço consistente.
Abordagem estruturada com preços preferenciais anuais fixos, resultando em uma experiência consistente todas as vezes.
Eficiência operacional maximizada
Serviço personalizado com experiência global.
Otimize a operação e garanta que interrupções não planejadas sejam eliminadas ou reduzidas ao mínimo. Valor desbloqueado por recursos digitais
