Rapid Response ist der Einstiegs-Service Level Agreement (SLA) in Grid Integration, Service Solutions, der Kunden die schnellstmögliche Reaktionszeit bietet. Sie bietet rund um die Uhr die Möglichkeit, Probleme von unseren lokalen Experten zu lösen, die vom Hitachi Energy Customer Connect Center unterstützt werden. Darüber hinaus können vereinbarte AGB verwendet werden, um Probleme so schnell wie möglich vor Ort zu lösen. Rapid Response kann mit Augmented-Reality-Funktionen (AR) ausgeführt werden, um Probleme schnell und effizient dokumentieren zu können und sogar eine Person vor Ort anleiten zu können, um das Problem zu lösen.
Klare Vorteile für unsere Kunden
Geringere Komplexität
Weniger Zeitverschwendung. Weniger Ärger. Vereinfachte Serviceinteraktion.
Dienstleistungen, die sicher und effizient mit einem einzigen Ansprechpartner durchgeführt werden und den lokalen Support rund um die Uhr priorisieren.
Kontrollierte Kosten
Mehr Vorhersehbarkeit. Weniger Überraschungen. Konsistente Servicebereitstellung.
Strukturierter Ansatz mit fester jährlicher Vorzugspreisgestaltung, was jedes Mal zu einer konsistenten Erfahrung führt.
Maximierte betriebliche Effizienz
Maßgeschneiderter Service mit globaler Expertise.
Optimieren Sie den Betrieb und stellen Sie sicher, dass ungeplante Ausfälle beseitigt oder auf ein Minimum reduziert werden. Wert durch digitale Fähigkeiten freigeschaltet
